Coolazy – housse extensible pour canapé et fauteuil, Plaid, pour 1/2/3/4 places, décoration d'intérieur, pour salon

FAQ:
Q1-l’image refléte-t-elle la réalité?
Toutes nos photos proviennent d’une séance photo et sont 100% naturelles. Cependant, en raison de la lumière et de l’angle, il peut y avoir de légères différences.

Service informations:
Au sujet de l’expédition:
Habituellement, les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours, 5 maximum. Si c’est urgent, veuillez faire une demande lors de votre commande ou contacter notre service client.
Vous pouvez suivre votre commande sur le site web suivant en utilisant votre numéro de suivi: www.17track.net/en.
Lorsque vous passez une commande depuis la russie, les informations de votre passeport seront requises par les douanes locales en russie. Veuillez vous assurer que vos informations ne seront jamais dites à un tiers et fournir des informations à AliExpress en toute sécurité.
Veuillez noter que si vous commandez au brésil, au mexique ou au chili, le système postal est généralement plus lent. Si vous ne le recevez toujours pas dans les 2 semaines, veuillez contacter notre service client.
Veuillez vous référer à la photo ci-dessous pour connaître votre délai de livraison approximatif:

À propos de la protection de votre achat:

Nous acceptons le retour et le remboursement si l’article avait un problème.
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Lorsque le colis est expédié, nous ne pouvons pas accepter l’annulation ou l’échange. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez choisir la raison pour laquelle vous ne le voulez plus. Si vous n’êtes pas satisfait lorsque vous recevez votre commande, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 15 jours par Aliexpress. Si vous avez des problèmes avec elle, veuillez contacter le service client Aliexpress!

À propos des Commentaires:

Veuillez nous contacter et laisser un commentaire lorsque vous recevez votre commande.
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Comme vous pouvez l’imaginer, vos bons commentaires sont essentiels pour notre succès.

Nous contacter:

Nous fournissons un service client: nous répondrons à vos messages dans les 12 heures. Vous pouvez nous contacter par courrier ou par le directeur du vendeur.

EXPEDITION ET LIVRAISON

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et des îles dans le monde entier. Rien n'est plus important pour nous que d'offrir à nos clients un service irréprochable. Nous continuerons à nous perfectionner pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au-delà de toutes les attentes partout dans le monde.

Comment transportez-vous les paquets?

Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés de notre entrepôt américain sont expédiés par USPS.

Est-ce que vous expédiez dans le monde entier?

Oui. Nous offrons une livraison gratuite à plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a des endroits où nous sommes incapables d'expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu'en est-il des douanes?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez qu'un ou plusieurs paquets peuvent vous être expédiés et que vous receviez des frais supplémentaires lorsqu'ils arrivent dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison?

Le temps de livraison varie selon l'emplacement. Ce sont nos estimations:

Emplacement	*Temps de livraison estimé
États-Unis	10-20 Jours ouvrables
Canada, Europe	10-20 Jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	10-30 Jours ouvrables
Central & South America	15-30 Jours ouvrables
Asie	10-20 Jours ouvrables
Afrique	15-45 Jours ouvrables

*Cela n'inclut pas notre temps de traitement de 2 à 5 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi?

Oui, vous recevrez un courrier électronique une fois que votre commande sera expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, contactez-nous.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".

Pour certaines entreprises de transport, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été placée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, contactez-nous.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul paquet?

Pour des raisons logistiques, les éléments du même achat seront parfois envoyés dans des paquets distincts, même si vous avez spécifié une livraison combinée.

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez apporter un changement ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, elles ne peuvent plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si :

Si vous avez ne pas Recevoir le produit dans le délai de garanti (45 jours hors délai de traitement compris entre 2 et 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi.
Si vous avez reçu un mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi.
Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement mais vous devez retourner l'objet à vos frais et l'article doit être inutilisé.

Nous faisons ne pas procéder au remboursement si :

Votre commande n'est pas arrivée en raison d'une erreur de votre part (ex : mauvaise adresse d'expédition)
Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle Exclu-Shopp (ex : non dédouané par les douanes, retardé par une catastrophe naturelle).
D'autres circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle https://shop.exclu-shopp.com

*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant la fin de la période de livraison garantie (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-nous page

Si le remboursement est approuvé, vous serez alors crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou via le mode de paiement que vous avez choisi dans un délai de 14 jours.

Echanges

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, vous devez nous contacter en premier lieu et nous vous guiderons dans les étapes à suivre.

Ne pas nous renvoyer votre achat si nous ne vous autorisons pas à le faire.

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